Основні умови гарантійного обслуговування
Наш інтернет магазин Brobeautypm.com.ua зібрав усі основні умови щодо гарантійного ремонту та повернення в одній статті.
Радимо уважно читати, перед покупкою та після.
Придбання товару із гарантією від виробника.
Більшість продукції має гарантію від 1 до 12 місяців (у характеристиках обладнання описано). Гарантійним ремонтом та розглядом поломок займає виключно офіційний сервісний центр.
Гарантійний відділ магазину не приймає рекламації на обладнання, яке обслуговує Авторизовані сервісні центри (АСЦ) виробників.
При виході з експлуатації зазначеного обладнання клієнтам слід звертатися безпосередньо до АСЦ. Якщо ви придбали тату машинку компанії наприклад Cheyenne або InkMachines.
У разі виникнення будь-яких питань щодо поломки або виходу з ладу обладнання Ви звертаєтеся виключно до заводу виробника. Надаючи товарний чек (накладну), де та коли Ви придбали товар.
Для пред'явлення рекламації на придбане у магазині обладнання необхідно подати документ, який підтверджує, що вказане обладнання продано даним магазином, та на момент здачі в гарантійний відділ термін гарантії ще не минув.
Доставку обладнання за адресою прийому в гарантійний ремонт і назад покупець здійснює самостійно та власним коштом.
Устаткування знімається з гарантії та безкоштовний ремонт не проводиться, якщо :
- після покупки воно було пошкоджено під час транспортування або зберігання, а також внаслідок порушення правил експлуатації;
- воно містить елементи зі слідами перегріву, а також згорілі контакти та/або доріжки плати;
- є сліди спроб несанкціонованого ремонту та/або іншого стороннього втручання;
- пошкоджено гарантійні пломби виробника та/або постачальника;
- заводське маркування та/або серійний номер пошкоджені, нерозбірливі або мають сліди переклеювання.
Гарантія та інші зобов'язання не поширюються на обладнання, що має пошкодження, спричинені:
- механічними впливами будь-якого роду;
- стихією, пожежею, а також побутовими, кліматичними чи іншими факторами;
- потраплянням всередину обладнання сторонніх речовин, комах тощо;
- використанням нестандартного та/або не пройшло тестування на сумісність обладнання;
- невідповідністю параметрів мереж (живильних, телекомунікаційних та ін.) державним стандартам.
Щодо обладнання виробництва Китай:
Гарантійні умови на товари китайського виробництва реалізуються без гарантійної умови.
Товари електроніки (тату машинки, блоки живлення, безпровідні блоки живленя) китайського виробництва завжди перевіряється на складі нашого магазину на працездатність та товарний вигляд перед відправкою клієнту та мають гарантію від 14 днів до 3-х місяців.
При отриманні силового обладнання, радимо Вам провести перевірку цілісності та відповідності Вашого замовлення на відділенні Пошти або при отриманні в руки з кур'єром.
Витратний матеріал, фарби, голки, наконечники та товари гігієни особистого використання.
Такі товари як пігменти, анестетики, витратні рідини антисептики та інші представлені на нашому сайті не підпадають під гарантійні умови.
На машинки не має повернення та обміну в не гарантійних випадках, товар після використання не підлягає ні обміну ні поверненню згідно із законом про захист прав споживача.
Умови повернення товару за правилами магазину та ст. "Про захист прав споживача"
Товар Ви можете повернути в магазин протягом 14 днів дотримуючись ряду правил:
- Товар має бути належного виду та якості. Без слідів використання. У повній комплектації. Якщо товар був в експлуатації, поверненню та обміну він не підлягає! Тобто якщо товар не має заводських захисних плівок та заводського упакування, хоча б один раз використовувався або не має первинного виду – він не підпадає під повернення 14 днів.
- Весь товар перед відправкою клієнту ретельно перевіряється майстрами на складі у м.Київ.
- При отриманні товару Ви зобов'язані перевірити комплектацію замовлення та звірити з накладною, яка лежить у Вашій посилці.
- Якщо виникають будь-які претензії, то вони приймаються в момент отримання вантажу на пошті або протягом дня.
- Відповідно до Закону про Захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3 – Перелік товарів) парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну.
- Якщо Ваша проблема не підпадає під список вище, ми приймемо та виправимо будь-яку проблему в найкоротший термін.
Строки розгляду поверненням від 2 до 5 робочих днів з моменту отримання Вашого вантажу. Протягом усього процесу з Вами триматиме Ваш персональний менеджер.
Наш магазин все зробить що б ви були і залишилися задоволеною якістю обладнання та нашим сервісом.
Поверненню не підлягають товари гігієни, використання та косметичного призначення.
А саме:
- Фарби (пігменти)
- Голки та наконечники (картриджі)
- Бар'єрний захист
- Ковпачки під фарбу
- Гумки
- Різні косметичні засоби представлені на нашому сайті
Поверненню підлягають тільки при повному збереженні заводських упакувань, плівок, і без слідів будь-якого використання:
Машинка
Силовий блок живлення
Провід та кліп корди
Педалі
Підставки
Кейси